{"id":2919100,"date":"2020-12-10T16:23:07","date_gmt":"2020-12-11T00:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/?p=2919100"},"modified":"2020-12-10T16:23:15","modified_gmt":"2020-12-11T00:23:15","slug":"como-disenar-productos-y-servicios-que-esten-alineados-al-cliente-o-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/?p=2919100","title":{"rendered":"C\u00f3mo dise\u00f1ar productos y servicios que est\u00e9n alineados al cliente o usuario"},"content":{"rendered":"\n

De acuerdo con Steve Blank, emprendedor y escritor\u00a0conocido por desarrollar la metodolog\u00eda\u00a0del Desarrollo de clientes,<\/span>\u00a0s\u00f3lo el 10% de las Startup que se lanzan al mercado fracasan debido a problemas con el producto o con la tecnolog\u00eda que han lanzado, mientras que el 90% fallan debido a la capacidad de encontrar clientes y un mercado, es decir, fracasan 9 de cada 10 productos o servicios que se lanzaron sin tomar en cuenta al cliente o usuario.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Para Sabina\u00a0<\/span>Malac\u00f3n<\/span>, Directora de Programas de Aceleraci\u00f3n en Unreasonable M\u00e9xico, la \u00fanica forma de saber si un producto es tan maravilloso como se piensa es platicando con el cliente o con el cliente potencial. Es necesario dise\u00f1ar algo que est\u00e9n dispuestos a pagar, para ello es imperante socializar, comunicar y validar antes de lanzar el producto o servicio.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>\u201cDise\u00f1ar desde el cliente nos va a permitir evitar riesgos de fracaso y con ello evitar la p\u00e9rdida de tiempo, de dinero y de relaciones\u201d, se\u00f1al\u00f3 durante su participaci\u00f3n como conferencista en el Startup Forum 2020 de CETYS Universidad Campus Internacional Ensenada.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Dise\u00f1ar desde el cliente tiene que ver con contestar a las siguientes interrogantes: \u00bfqui\u00e9n es nuestro cliente?, \u00bfqu\u00e9 problema tiene nuestro cliente?, \u00bfsomos capaces de cubrir el problema con nuestra soluci\u00f3n?, \u00bfel cliente est\u00e1 dispuesto a pagar por ello?<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Lamentablemente, muchos emprendedores se enfocan en todo porque hay muchas cosas alrededor de un producto o servicio que se deben tomar en cuenta, dejando de lado al cliente. Para saber qui\u00e9n es el cliente es necesario saber lo que lo motiva y tratar de entender a profundidad qui\u00e9n es esa persona a la que se le quiere solucionar un problema.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>\u00a0\u201cTambi\u00e9n es importante buscar personas que est\u00e9n experimentando el problema que buscamos resolver, hay que seguir el problema, no las soluciones; hay que entender por qu\u00e9 el problema le duele y entonces dise\u00f1ar alrededor de ello, a medida que sigamos el problema vamos a encontrar que tal vez la soluci\u00f3n que pensamos originalmente no es la mejor, a lo mejor y se nos ocurre una mejor idea\u201d.<\/span><\/p>\n

La recomendaci\u00f3n de Sabina Malac\u00f3n es ir de los clientes desconocidos a los conocidos, \u201cdigamos que de ahora en adelante vamos a quitarnos de la cabeza y de nuestro vocabulario el ‘yo creo’ y vamos a hablar del ‘yo aprend\u00ed’ o ‘yo vi’ cuando estamos dise\u00f1ando un producto y estamos buscando equipo o aliados\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo encontrar clientes o c\u00f3mo saber con qui\u00e9n hablar? Lo primero es identificar el segmento del cliente con el que queremos contar, el acercamiento se puede dar en l\u00ednea dadas las condiciones de salud, o v\u00eda telef\u00f3nica; lo segundo es hacer un script con buenas preguntas, siete es muy buen n\u00famero.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Se sugiere que sean preguntas abiertas y que no est\u00e9n asociadas con soluciones porque lo importante es escucharlos o leerlos, hacer notas para despu\u00e9s volver con ese cliente potencial y proponer.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>\u201cAl final se trata de crear y capturar valor; crear valor tiene que ver con entender qu\u00e9 le duele a tu cliente potencial para poder dise\u00f1ar un producto o servicio que genere valor; y capturar valor tiene que ver con que te paguen por lo que les est\u00e1s ofreciendo y sacar adelante tu emprendimiento\u201d, concluy\u00f3 Sabina Malac\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2919103,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,879],"tags":[],"class_list":["post-2919100","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","category-cetys-universidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2919100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2919100"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2919100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2919104,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2919100\/revisions\/2919104"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2919103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2919100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2919100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agpnoticias.com\/news\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2919100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}